Regulamin sklepu

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
zerity.eu

obowiązujący od dnia 1 listopada 2025 roku

§1

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu użyte poniżej pojęcia oznaczają:

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego zerity.eu.
  2. Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem zerity.eu, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia na Towary.
  3. Sprzedający – EQUALO Przemysław Bukato z siedzibą w Warszawie, ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, NIP 5221719241, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  4. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie.
  5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, ujawnionego w CEIDG.
  7. Towary – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, mogące być przedmiotem Umowy sprzedaży.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  9. Konto Klienta – usługa elektroniczna, indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu (login + hasło), umożliwiający m.in. składanie Zamówień, podgląd historii Zamówień, zarządzanie danymi.
  10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Towary, ich ilość oraz cena, umożliwiająca złożenie Zamówienia.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i liczbę Towarów, sposób płatności, dostawy oraz dane Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
  12. Formularz rejestracyjny – interaktywny formularz w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
  13. Formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Towaru, sposobu płatności i dostawy oraz podanie danych Klienta.
  14. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz w Sklepie, umożliwiający kontakt Klienta ze Sprzedającym, w tym w sprawach związanych z reklamacją, odstąpieniem od umowy i zwrotem Towaru.
  15. Czas realizacji zamówienia – liczba dni roboczych, w których Sprzedający skompletuje Towar objęty Zamówieniem i przekaże go przewoźnikowi.
  16. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  17. Biuro Obsługi Klienta / BOK – kontakt ze Sprzedającym możliwy pod adresem e-mail: equalo.intl@gmail.com oraz poprzez formularz kontaktowy na stronie zerity.eu.
  18. Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na okresowym przesyłaniu Klientowi informacji na temat oferty, promocji i nowości Sklepu na podany adres e-mail.
  19. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  20. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  21. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2

Postanowienia ogólne

  1. Sklep Internetowy zerity.eu jest prowadzony przez Sprzedającego pod adresem wskazanym w §1 i stanowi platformę sprzedaży Towarów na odległość.
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta,
    • zasady składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży na odległość,
    • zasady dostawy Towarów i płatności,
    • zasady odstąpienia od umowy, zwrotu Towaru i reklamacji,
    • zasady korzystania z usług elektronicznych, w tym Newslettera.
  4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem Zamówienia.
  5. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej), oryginalne i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
  6. Informacje o Towarach (w tym opisy, ceny) zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§3

Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

  1. Warunkiem korzystania ze Sklepu (w tym przeglądania oferty oraz składania Zamówień) jest:
    • posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
    • aktualnej przeglądarki internetowej,
    • aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Rejestracja Konta Klienta nie jest obowiązkowa – Klient może złożyć Zamówienie jako gość, jednak Konto umożliwia m.in. podgląd historii Zamówień i korzystanie z dodatkowych funkcji (np. rabatów).
  3. Klient zobowiązany jest do:
    • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu,
    • nieprzekazywania treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu (np. prób włamań, masowej wysyłki zapytań),
    • korzystania z treści Sklepu wyłącznie w celach własnego użytku osobistego.

§4

Rejestracja i Konto Klienta

  1. Usługa prowadzenia Konta Klienta jest świadczona drogą elektroniczną nieodpłatnie i na czas nieoznaczony.
  2. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza rejestracyjnego oraz akceptację Regulaminu.
  3. Dane oznaczone jako obowiązkowe są niezbędne do utworzenia Konta. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
  4. Po wypełnieniu Formularza rejestracyjnego Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą rejestrację i aktywację Konta.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta (usunąć Konto), zgłaszając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedającego lub korzystając z dostępnych funkcjonalności.
  6. Sprzedający może zablokować lub usunąć Konto Klienta ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient rażąco narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, w szczególności gdy:
    • podaje dane nieprawdziwe,
    • narusza dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
    • dopuszcza się nadużyć w ramach Sklepu.
  7. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta.

§5

Składanie Zamówień

  1. Klient może składać Zamówienia:
    • za pośrednictwem Konta Klienta,
    • jako gość – bez rejestracji.
  2. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Złożenie Zamówienia wymaga wypełnienia Formularza zamówienia, wyboru Towarów, sposobu i terminu dostawy, płatności oraz akceptacji Regulaminu.
  4. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia (przycisk „Kupuję i płacę” lub równoważny) Klient może modyfikować wprowadzone dane oraz zawartość Koszyka.
  5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedającego.
  6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.
  7. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedającego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§6

Realizacja Zamówienia

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
    • po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze,
    • po zaksięgowaniu płatności – w przypadku płatności z góry (przelew tradycyjny, płatność elektroniczna, karta).
  2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do telefonicznej lub mailowej weryfikacji Zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do jego prawdziwości.
  3. W przypadku braku dostępności Towaru, Sprzedający skontaktuje się z Klientem w celu:
    • zaproponowania wydłużenia terminu realizacji,
    • zaproponowania Towaru zastępczego,
    • częściowej realizacji Zamówienia,
    • odstąpienia od Umowy w całości lub w części i zwrotu płatności.
  4. W przypadku całkowitej niemożności realizacji Zamówienia Sprzedający może odstąpić od Umowy w terminie 3 dni od jej zawarcia, zwracając Klientowi pełną kwotę zapłaconą za Towar.

§7

Dostawa i koszty dostawy

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i innych krajów, jeśli Sprzedający je udostępni.
  2. Towary dostarczane są na adres podany przez Klienta w Zamówieniu za pośrednictwem wybranej przez Klienta formy dostawy (np. firma kurierska, punkt odbioru).
  3. Klient jest informowany o kosztach dostawy przed złożeniem Zamówienia; koszty te są doliczane do ceny Towarów.
  4. Obowiązująca „Tabela opłat za wysyłkę” dostępna jest na stronie Sklepu i może być okresowo aktualizowana. Zmiana tabeli opłat nie wpływa na Zamówienia złożone przed zmianą.
  5. Mechanizm Sklepu może umożliwiać złożenie i opłacenie jednego Zamówienia obejmującego Towary dostarczane w więcej niż jednej przesyłce. Część asortymentu może być wysyłana z różnych magazynów lub bezpośrednio od zewnętrznych dostawców, co powoduje konieczność realizacji dostawy w kilku odrębnych partiach. Informacja o liczbie przesyłek, przewidywanym terminie oraz sposobie dostawy każdej z nich prezentowana jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia – przed jego złożeniem..
  6. Sprzedający dołoży należytej staranności, aby dostawa lub dostawy odbyła się w deklarowanym terminie. Odpowiedzialność za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub zewnętrznego dostawcy jest ograniczona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§8

Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane odrębnie.
  3. Ceny obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia są wiążące dla stron Umowy sprzedaży.
  4. Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności (dostosuj do faktycznie dostępnych):
    1. płatność przy odbiorze (jedynie dla części asortymentu)
    2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedającego,
    3. płatność elektroniczna / szybki przelew / karta płatnicza, realizowana za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24, PayU, PayPal itp.).
  5. Dane do przelewu tradycyjnego:
    EQUALO Przemysław Bukato
    ul. Świeradowska 47
    02-662 Warszawa
    nr rachunku: 31 1870 1045 2078 1075 1066 0001
    tytuł przelewu: numer zamówienia.
  6. W przypadku oczywistej omyłki w cenie (rażąco odbiegającej od wartości rynkowej) Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta i zaproponowaniu zawarcia umowy na prawidłowych warunkach.

§9

Zmiana Zamówienia, odstąpienie i zwrot Towaru (informacje ogólne)

  1. Klient może zwrócić się do Sprzedającego o zmianę lub anulowanie Zamówienia do chwili jego wysyłki, kontaktując się poprzez Formularz kontaktowy lub e-mail BOK.
  2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawą (szczegółowe zasady – w §11).
  3. Dokładna procedura zwrotów i reklamacji udostępniane są na stronie Sklepu.

§10

Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

  1. Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.
  2. Klient może zgłosić reklamację w szczególności z tytułu:
    • niezgodności Towaru z umową,
    • wad fizycznych lub prawnych Towaru.
  3. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedającego,
    • e-mailowo na adres BOK,
    • za pośrednictwem Formularza reklamacji / kontaktowego dostępnego w Sklepie.
  4. W reklamacji należy podać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis wady i żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – zgodnie z przepisami).
  5. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Klient, korzystając z uprawnień z tytułu rękojmi, zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar na adres wskazany przez Sprzedającego. Koszt dostarczenia w uzasadnionych przypadkach ponosi Sprzedający.
  7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. poprzez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, platformę ODR). Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK.

§11

Odstąpienie od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia:
    • objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    • objęcia w posiadanie ostatniego Towaru lub części, jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno,
    • objęcia w posiadanie pierwszego Towaru w przypadku umowy o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (pocztą tradycyjną lub e-mail na adres Sprzedającego).
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
  5. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Sprzedający zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt przesyłki zwrotnej).
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:
    • rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    • rzecz w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami,
    • usługa w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

§12

Zwrot należności

  1. Zwrot należności na rzecz Klienta następuje w szczególności w przypadku:
    • skutecznego odstąpienia od umowy,
    • uznanej reklamacji, gdy brak jest możliwości naprawy lub wymiany Towaru,
    • anulowania Zamówienia opłaconego z góry,
    • odstąpienia od umowy przez Sprzedającego z powodu trwałej niemożności realizacji.
  2. Zwrot należności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
  3. Sprzedający może zwrócić się do Klienta o podanie dodatkowych danych niezbędnych do prawidłowego dokonania zwrotu, jeśli jest to konieczne (np. numer rachunku bankowego).

§13

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych Sprzedającego.
  3. Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia Zamówienia.
  4. Spory powstałe między Sprzedającym a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
  5. Regulamin jest dostępny na stronie zerity.eu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Klient może zrezygnować z usługi Newsletter w każdej chwili.